গুগলে কোনো দোকান, রেস্টুরেন্ট, হাসপাতাল, ব্যাংক বা প্রতিষ্ঠানের নাম লিখে সার্চ করলে অনেক সময় সার্চ ফলাফলের পাশে প্রতিষ্ঠানটির ঠিকানা, ফোন নম্বর, খোলার সময়, ছবি, ওয়েবসাইট এবং Google Maps-এ যাওয়ার নির্দেশনা দেখা যায়। এসব তথ্যের মাধ্যমে গ্রাহক সহজেই প্রতিষ্ঠানটি খুঁজে নিতে পারেন। ব্যবসার মালিক বা অনুমোদিত প্রতিনিধি চাইলে Google-এর Business Profile ব্যবহার করে এসব তথ্য পরিচালনা করতে পারেন।

একসময় এই সেবাটি Google My Business নামে পরিচিত ছিল। বর্তমানে এর নাম Google Business Profile। নাম পরিবর্তনের পাশাপাশি ব্যবস্থাপনাতেও পরিবর্তন এসেছে। তাই পুরোনো নিয়মে Google My Business অ্যাপ ডাউনলোড করে অ্যাকাউন্ট খোলার নির্দেশনা এখন আর কার্যকর নয়। বর্তমানে Google Search এবং Google Maps থেকেই ব্যবসার প্রোফাইল তৈরি ও পরিচালনা করা যায়।

Google Business Profile কী?

Google Business Profile হলো Google-এর একটি বিনা মূল্যের সেবা, যার মাধ্যমে যোগ্য ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান Google Search ও Google Maps-এ নিজেদের ব্যবসার তথ্য তৈরি, যাচাই এবং হালনাগাদ করতে পারে। এর মাধ্যমে কোনো প্রতিষ্ঠানের নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ওয়েবসাইট, ব্যবসার ধরন, খোলার সময়, ছবি, পণ্য ও সেবার বিবরণসহ প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রাহকদের সামনে তুলে ধরা যায়।

উদাহরণ হিসেবে, কেউ Google-এ আপনার প্রতিষ্ঠানের নাম লিখে সার্চ করলে যাচাই করা Business Profile থেকে প্রতিষ্ঠানটির ঠিকানা, যোগাযোগের নম্বর, খোলার সময় এবং অন্যান্য তথ্য দেখতে পারেন। আবার Google Maps-এ প্রতিষ্ঠানটির অবস্থান দেখে সেখানে যাওয়ার পথও খুঁজে নিতে পারেন।

তবে মনে রাখতে হবে, এই সেবা দিয়ে যেকোনো বাড়ি, ব্যক্তিগত ঠিকানা বা শুধু একটি ওয়েবসাইটকে ইচ্ছামতো ব্যবসা হিসেবে Google Maps-এ যুক্ত করা যায় না। Google-এর নিয়ম অনুযায়ী, সাধারণভাবে এমন ব্যবসাই Business Profile-এর জন্য যোগ্য, যেগুলো নির্ধারিত সময়ে গ্রাহকের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে। শুধু অনলাইনে পরিচালিত হয় এবং গ্রাহকের সঙ্গে সরাসরি কোনো সেবা বা যোগাযোগ নেই—এমন ওয়েবসাইট বা অনলাইন ব্যবসা সাধারণত এই প্রোফাইলের জন্য যোগ্য নয়।

Google Business Profile দিয়ে কী কী কাজ করা যায়?

Google Business Profile শুধু Google Maps-এ প্রতিষ্ঠানের অবস্থান দেখানোর মাধ্যম নয়। ব্যবসার অনলাইন উপস্থিতি পরিচালনা এবং সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের ক্ষেত্রেও এটি কাজে লাগে।

প্রথমত, ব্যবসার সঠিক ঠিকানা ও মানচিত্রে অবস্থান যুক্ত করা যায়। ফলে গ্রাহক প্রতিষ্ঠানটি কোথায় অবস্থিত, তা সহজে বুঝতে পারেন। যেসব প্রতিষ্ঠান নির্দিষ্ট এলাকায় গিয়ে সেবা দেয়, তারা উপযুক্ত ক্ষেত্রে নিজেদের সেবার এলাকাও উল্লেখ করতে পারে।

দ্বিতীয়ত, প্রতিষ্ঠানের ফোন নম্বর, ওয়েবসাইট, ই-মেইলসহ যোগাযোগের তথ্য এবং ব্যবসার খোলার ও বন্ধের সময় জানানো যায়। বিশেষ ছুটির দিনে সময়সূচি পরিবর্তন হলেও সেটি হালনাগাদ করা সম্ভব।

তৃতীয়ত, প্রতিষ্ঠানের ছবি ও ভিডিও যুক্ত করা যায়। যেমন—দোকানের সামনের অংশ, অফিস, পণ্য, সেবার ধরন কিংবা প্রতিষ্ঠানের পরিবেশের ছবি গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করতে পারে।

চতুর্থত, গ্রাহকেরা প্রতিষ্ঠানের বিষয়ে রিভিউ বা মতামত দিতে পারেন। ব্যবসার মালিক বা অনুমোদিত ব্যবস্থাপক সেই রিভিউয়ের উত্তরও দিতে পারেন। এতে গ্রাহকের প্রশ্ন বা অভিজ্ঞতার বিষয়ে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানানো সম্ভব হয়।

এ ছাড়া ব্যবসার ধরন অনুযায়ী পণ্য, সেবা, মেনু, আপডেট এবং অন্যান্য তথ্য যুক্ত করার সুবিধাও রয়েছে। এসব তথ্য সঠিক ও নিয়মিত হালনাগাদ রাখলে গ্রাহকেরা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে প্রয়োজনীয় ধারণা পেতে পারেন।

Google Business Profile ব্যবহারের জন্য কী প্রয়োজন?

প্রথমেই একটি Google Account বা Gmail অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। এরপর যে ব্যবসার প্রোফাইল তৈরি করবেন, সেটির প্রকৃত নাম, ঠিকানা বা সেবার এলাকা, ব্যবসার উপযুক্ত ক্যাটাগরি এবং যোগাযোগের তথ্য প্রস্তুত রাখতে হবে।

ব্যবসার নাম অবশ্যই বাস্তবে ব্যবহৃত নামের সঙ্গে মিল থাকতে হবে। শুধু বেশি মানুষের কাছে পৌঁছানোর আশায় ব্যবসার নামের সঙ্গে অপ্রাসঙ্গিক শব্দ, অতিরিক্ত কীওয়ার্ড বা প্রচারণামূলক বাক্য যুক্ত করা ঠিক নয়। একইভাবে ভুল ঠিকানা, ভুয়া ফোন নম্বর কিংবা এমন কোনো তথ্য দেওয়া যাবে না, যা বাস্তব ব্যবসার সঙ্গে মেলে না।

প্রোফাইল তৈরি করার পর Google ব্যবসার মালিকানা যাচাই করতে বলতে পারে। যাচাইয়ের পদ্ধতি Google নিজেই নির্ধারণ করে। ব্যবসার ধরন, অবস্থান, অঞ্চল এবং অন্যান্য তথ্যের ভিত্তিতে ফোন, এসএমএস, ভিডিও রেকর্ডিং বা অন্য কোনো পদ্ধতি দেখানো হতে পারে। সবার জন্য একই পদ্ধতি পাওয়া যাবে—এমন নিশ্চয়তা নেই।

মোবাইল ফোন দিয়ে Google Maps-এ ব্যবসা যুক্ত করার নিয়ম

আগে Google My Business নামে আলাদা অ্যাপ ব্যবহার করা হতো। কিন্তু সেই অ্যাপ এখন বন্ধ। বর্তমানে Android বা iPhone-এ Google Maps অ্যাপ ব্যবহার করেই ব্যবসার প্রোফাইল তৈরি বা আগে থেকে থাকা প্রোফাইলের মালিকানা দাবি করার প্রক্রিয়া শুরু করা যায়।

প্রথমে মোবাইল ফোনে Google Maps অ্যাপ খুলুন। যে Google Account দিয়ে ব্যবসার প্রোফাইল পরিচালনা করতে চান, সেই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। এরপর সার্চ বক্সে আপনার প্রতিষ্ঠানের নাম লিখে খুঁজুন। প্রতিষ্ঠানটির কোনো প্রোফাইল আগে থেকেই থাকলে সেটি যাচাই করে দেখুন।

যদি আপনার ব্যবসার প্রোফাইল না থাকে, তাহলে Google Maps-এর মেনু বা ব্যবসা যুক্ত করার অপশন থেকে নতুন ব্যবসার প্রোফাইল তৈরির নির্দেশনা অনুসরণ করুন। আর যদি আপনার ব্যবসার নামে আগে থেকেই একটি প্রোফাইল থাকে, কিন্তু সেটি অন্য কেউ যাচাই না করে থাকে, তাহলে প্রোফাইলের Claim this business বা Manage now অপশন থেকে মালিকানা দাবি করার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।

এরপর প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত নাম লিখুন এবং ব্যবসার সঙ্গে সবচেয়ে বেশি মেলে এমন ক্যাটাগরি নির্বাচন করুন। যেমন—রেস্টুরেন্ট, পোশাকের দোকান, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, হাসপাতাল বা কম্পিউটার সার্ভিস সেন্টার। ক্যাটাগরি নির্বাচনের সময় ব্যবসার মূল কাজকে গুরুত্ব দিতে হবে।

পরবর্তী ধাপে Google জানতে চাইতে পারে, গ্রাহকেরা আপনার প্রতিষ্ঠানের নির্দিষ্ট ঠিকানায় আসেন কি না। যদি গ্রাহকেরা দোকান বা অফিসে এসে সেবা নেন, তাহলে সঠিক ব্যবসায়িক ঠিকানা যুক্ত করুন। আর যদি আপনি গ্রাহকের ঠিকানায় গিয়ে সেবা দেন এবং নিজের ঠিকানায় গ্রাহক গ্রহণ না করেন, তাহলে সার্ভিস এরিয়া বা সেবার এলাকা নির্ধারণের নিয়ম অনুসরণ করুন।

ঠিকানা যুক্ত করার সময় Google Maps-এ পিনটি সঠিক স্থানে বসেছে কি না ভালোভাবে পরীক্ষা করুন। ভুল জায়গায় পিন থাকলে গ্রাহক আপনার প্রতিষ্ঠানে পৌঁছাতে সমস্যায় পড়তে পারেন।

এরপর ব্যবসার ফোন নম্বর, ওয়েবসাইট (থাকলে) এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। সব তথ্য যাচাই করে পরবর্তী ধাপে যান। Google যে যাচাই পদ্ধতি দেখাবে, সেই নির্দেশনা অনুসরণ করে ব্যবসার মালিকানা নিশ্চিত করুন।

কম্পিউটার বা ল্যাপটপ দিয়ে Google Business Profile খোলার নিয়ম

কম্পিউটার বা ল্যাপটপ থেকেও খুব সহজে Google Business Profile তৈরি করা যায়। এ জন্য প্রথমে Google Chrome বা অন্য কোনো ব্রাউজার খুলে নিজের Google Account-এ সাইন ইন করুন।

এরপর সরাসরি Google Business Profile-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন। সেখানে Add your business to Google বা ব্যবসা যুক্ত করার নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

প্রথমে ব্যবসার নাম লিখুন। এরপর ব্যবসার উপযুক্ত ক্যাটাগরি নির্বাচন করুন। আপনার প্রতিষ্ঠান যদি গ্রাহকদের সরাসরি সেবা দেয়, তাহলে Google-এর নির্দেশনা অনুযায়ী ঠিকানা বা সেবার এলাকা যুক্ত করুন। ঠিকানা দেওয়ার পর মানচিত্রে প্রতিষ্ঠানের সঠিক অবস্থান নির্বাচন করতে হবে।

এরপর প্রতিষ্ঠানের ফোন নম্বর, ওয়েবসাইট এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য যুক্ত করুন। সব তথ্য ঠিকভাবে দেওয়া হলে Google আপনার ব্যবসার প্রোফাইল যাচাই করার জন্য একটি পদ্ধতি দেখাবে। সেই পদ্ধতি অনুসরণ করে যাচাই সম্পন্ন করুন।

মনে রাখবেন, কম্পিউটার থেকে প্রোফাইল তৈরি করলেও সব ক্ষেত্রে সঙ্গে সঙ্গে Google Search বা Maps-এ তথ্য প্রদর্শিত হবে না। যাচাই, তথ্য পর্যালোচনা কিংবা Google-এর অন্যান্য প্রক্রিয়ার কারণে সময় লাগতে পারে।

বাসাবাড়ির ঠিকানা দিয়ে কি Google Business Profile খোলা যায়?

এ বিষয়ে অনেকের মধ্যে ভুল ধারণা রয়েছে। ব্যক্তিগত বাসাবাড়ির ঠিকানা Google Maps-এ দেখানো আর সেই ঠিকানায় ব্যবসার প্রোফাইল তৈরি করা এক বিষয় নয়।

আপনি যদি বাসা থেকে এমন কোনো ব্যবসা পরিচালনা করেন, যেখানে গ্রাহকের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ বা সেবা প্রদান করা হয়, তাহলে Google-এর শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রোফাইলের জন্য যোগ্য হতে পারেন। তবে গ্রাহকেরা যদি আপনার বাসায় না আসেন এবং আপনি নিজেই তাঁদের ঠিকানায় গিয়ে সেবা দেন, তাহলে সাধারণত নিজের বাসার ঠিকানা গ্রাহকদের সামনে প্রকাশ না করে সেবার এলাকা দেখানোর নিয়ম অনুসরণ করতে হবে।

উদাহরণ হিসেবে, কোনো প্লাম্বার বা পরিচ্ছন্নতাসেবা প্রদানকারী ব্যক্তি নিজের বাসা থেকে ব্যবসা পরিচালনা করলেও গ্রাহকের বাসায় গিয়ে সেবা দিতে পারেন। এ ক্ষেত্রে তাঁর প্রোফাইলে বাসার ঠিকানা প্রকাশ না করে নির্ধারিত সেবার এলাকা দেখানো উচিত।

অন্যদিকে, শুধু নিজের বাসার অবস্থান Google Maps-এ দেখানোর উদ্দেশ্যে Business Profile তৈরি করা যাবে না। ভাড়া দেওয়া বা বিক্রির জন্য রাখা বাড়ি, খালি অ্যাপার্টমেন্ট কিংবা শুধু অনলাইনে পরিচালিত ব্যবসাও সাধারণভাবে এই সেবার যোগ্য নয়।

Google Business Profile তৈরি করার পর কী করবেন?

প্রোফাইল তৈরি ও যাচাই সম্পন্ন হলে কাজ শেষ হয়ে যায় না। গ্রাহকেরা যাতে সঠিক তথ্য পান, সে জন্য নিয়মিত প্রোফাইল হালনাগাদ রাখতে হবে।

প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা, ফোন নম্বর, খোলার সময় এবং ওয়েবসাইট ঠিক আছে কি না পরীক্ষা করুন। ভালো মানের বাস্তব ছবি যুক্ত করুন। গ্রাহকেরা রিভিউ দিলে যথাসম্ভব ভদ্র ও পেশাদারভাবে উত্তর দিন। কোনো কারণে প্রতিষ্ঠান বন্ধ থাকলে বা সময়সূচি পরিবর্তন হলে প্রোফাইলেও তা হালনাগাদ করুন।

প্রোফাইলের মালিকানা নিজের Google Account-এ রাখুন। অন্য কাউকে প্রোফাইল পরিচালনার দায়িত্ব দিতে হলে তাঁকে উপযুক্ত Owner বা Manager অনুমতি দিন। নিজের অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ অন্যের হাতে দিয়ে দেওয়া কিংবা অচেনা কাউকে মালিকানা দিয়ে দেওয়া থেকে বিরত থাকুন।

Google Business Profile কি বিনা মূল্যে ব্যবহার করা যায়?

হ্যাঁ, Google Business Profile তৈরি এবং পরিচালনা করার জন্য Google কোনো নির্ধারিত ফি নেয় না। যোগ্য ব্যবসা বিনা মূল্যে প্রোফাইল তৈরি করে Google Search ও Google Maps-এ নিজেদের তথ্য পরিচালনা করতে পারে। তবে কেউ যদি আলাদা করে বিজ্ঞাপন চালাতে চান, সেটি Google Ads-এর পৃথক সেবা; এর জন্য বিজ্ঞাপন বাজেট প্রয়োজন হতে পারে।

সবশেষে বলা যায়, স্থানীয় ব্যবসা, দোকান, রেস্টুরেন্ট, অফিস কিংবা গ্রাহকের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে এমন সেবাপ্রতিষ্ঠানের জন্য Google Business Profile গুরুত্বপূর্ণ একটি ডিজিটাল মাধ্যম। সঠিক তথ্য দিয়ে প্রোফাইল তৈরি ও যাচাই করলে সম্ভাব্য গ্রাহকেরা Google Search ও Maps-এ প্রতিষ্ঠানটি খুঁজে পেতে পারেন। তবে প্রোফাইল তৈরি করলেই সার্চে নির্দিষ্ট অবস্থানে আসা বা বেশি গ্রাহক পাওয়া নিশ্চিত হয় না। ভালো ফলের জন্য ব্যবসার তথ্য সঠিক রাখা, নিয়মিত হালনাগাদ করা এবং গ্রাহকের সঙ্গে ভালো যোগাযোগ বজায় রাখা জরুরি।