মোবাইল নম্বর দীর্ঘদিন বন্ধ থাকলে প্রথম ঝুঁকি তৈরি হয় সিমটির মালিকানা ও ব্যবহার নিয়ে। বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) ২০২৪ সালের সংশোধিত নির্দেশনা অনুযায়ী, একটানা ১১ মাস অব্যবহৃত থাকার পর ৩০ দিনের নোটিশ দিয়ে নম্বর পুনর্ব্যবহারের সুযোগ রয়েছে। অর্থাৎ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে পুরোনো নম্বরটি অন্য গ্রাহকের কাছে বরাদ্দ হতে পারে। তবে গ্রাহক নির্দিষ্ট শর্তে নম্বরের নিবন্ধন বাড়ানোর সুযোগও পেতে পারেন।

এখানেই মূল সমস্যাটি। কারণ অনেকেই নিজের জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে সিম নিবন্ধন করে সেই নম্বর ব্যবহার করে বিকাশ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ই-মেইল, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমসহ বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ সেবা চালু করেন। দীর্ঘদিন সিম বন্ধ থাকলে এসব সেবার সঙ্গে যুক্ত নম্বরটি আর নিজের নিয়ন্ত্রণে না-ও থাকতে পারে। অথচ সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলোতে আগের গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস থেকে যায়।

বিকাশের ক্ষেত্রে কী হতে পারে, তা বুঝতে হলে প্রথমে একটি বিষয় পরিষ্কার হওয়া প্রয়োজন। সিম বন্ধ হয়ে গেলেই বিকাশ অ্যাকাউন্টের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না। মোবাইল নম্বর এবং বিকাশ অ্যাকাউন্টের হিসাব এক বিষয় নয়। তবে নিবন্ধিত সিমটি হারিয়ে গেলে বা ব্যবহার করতে না পারলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, পিন পরিবর্তন কিংবা লেনদেন পরিচালনায় সমস্যা দেখা দিতে পারে।

বিকাশের নিজস্ব গ্রাহকসেবা নির্দেশনায় বলা হয়েছে, সিম হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য গ্রাহককে দ্রুত ১৬২৪৭ নম্বরে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে হবে। এ ক্ষেত্রে নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত পরিচয়পত্র এবং সাম্প্রতিক একটি বহির্গামী লেনদেনের তথ্য দিয়ে গ্রাহকসেবার মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হয়। প্রয়োজনে বিকাশ অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার ব্যবস্থাও রয়েছে।

অন্যদিকে, পুরোনো নম্বরে প্রবেশাধিকার না থাকলেও বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা থাকলে তা উদ্ধারের সুযোগ রয়েছে। বিকাশের প্রকাশিত নির্দেশনা অনুযায়ী, গ্রাহককে নিকটস্থ গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে গিয়ে নিবন্ধিত পরিচয়পত্রের মূল কপি ও ফটোকপি, পাসপোর্ট আকারের ছবি এবং নতুন বিকাশ অ্যাকাউন্ট খোলা যায় এমন একটি সচল সিমসহ প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিতে হবে। তথ্য যাচাইয়ে মিল পাওয়া গেলে বন্ধ বিকাশ অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট টাকা নতুন বিকাশ অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরের ব্যবস্থা করা হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্টে সক্রিয় ঋণ থাকলে আগে তা পরিশোধ করতে হবে।

তবে সবচেয়ে বড় ঝুঁকি তৈরি হতে পারে যখন পুরোনো নম্বরটি নতুন কোনো ব্যক্তি ব্যবহার শুরু করেন। কারণ ব্যাংক বা বিকাশের বিভিন্ন নিরাপত্তা যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার কিংবা লেনদেনসংক্রান্ত বার্তা ওই নম্বরে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। তবে শুধু নম্বরটি নতুন কারও হাতে গেলেই তিনি আগের মালিকের বিকাশ অ্যাকাউন্টের মালিক হয়ে যান না। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত পরিচয় ও অন্যান্য নিরাপত্তা যাচাইয়ের বিষয়গুলো গুরুত্বপূর্ণ। তবু পুরোনো নম্বরটি বিভিন্ন সেবায় যুক্ত থাকলে অনাকাঙ্ক্ষিত ঝুঁকি তৈরি হতে পারে।

ব্যাংক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কী হবে?

ব্যাংক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রেও সিম বন্ধ হওয়া মানেই ব্যাংক হিসাব বন্ধ হয়ে যাওয়া নয়। ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকা শুধু মোবাইল নম্বর বন্ধ হওয়ার কারণে বাজেয়াপ্ত হয় না। তবে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি অচল থাকলে ওটিপি, লেনদেনের সতর্কবার্তা, ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের নিরাপত্তা যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের মতো গুরুত্বপূর্ণ কাজে সমস্যা হতে পারে।

এ ছাড়া ব্যাংক হিসাবের ক্ষেত্রে আলাদা একটি বিষয় রয়েছে, সেটি হলো দীর্ঘদিন কোনো লেনদেন না করা। বাংলাদেশ ব্যাংকের ২৮ ডিসেম্বর ২০২১ সালের নির্দেশনা অনুযায়ী, চলতি, সঞ্চয়ী ও স্বল্পমেয়াদি নোটিশ জমা (এসএনডি) হিসাব টানা ছয় মাস লেনদেন না হলে নিষ্ক্রিয় হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। চলতি ও এসএনডি হিসাব নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর কমপক্ষে আরও ছয় মাস এবং সঞ্চয়ী হিসাবের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৮ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে তা সুপ্ত বা ডরম্যান্ট হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ করা হয়।

অর্থাৎ কেউ যদি নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে নিয়মিত লেনদেন করেন, কিন্তু সংশ্লিষ্ট সিমটি দীর্ঘদিন বন্ধ রাখেন, তাহলে শুধু সিম বন্ধ থাকার কারণে ব্যাংক হিসাব ডরম্যান্ট হয়ে যাওয়ার কথা নয়। আবার সিম সচল থাকলেও ব্যাংক অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন লেনদেন না হলে সেটি ডরম্যান্ট হতে পারে। দুটি বিষয় আলাদা করে বুঝতে হবে।

ডরম্যান্ট হয়ে গেলে সাধারণত গ্রাহক নিজের ইচ্ছামতো আগের মতো সব ধরনের টাকা উত্তোলন বা ডেবিট লেনদেন করতে পারেন না। হিসাব পুনরায় সচল করতে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের শাখা ব্যবস্থাপকের কাছে আবেদন করতে হয়। পাঁচ বছরের বেশি সময় লেনদেন না থাকলে নতুন করে কেওয়াইসি তথ্য পূরণের প্রয়োজন হতে পারে। তবে ডরম্যান্ট হিসাব পুনরায় সচল করার জন্য বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী কোনো ফি নেওয়ার কথা নয়।

অন্যদিকে, ব্যাংক হিসাবে টানা ১০ বছর কোনো লেনদেন বা গ্রাহকের যোগাযোগ না থাকলে সেটি অদাবীকৃত জমা হিসেবে বিবেচিত হওয়ার বিষয়টি সামনে আসে। বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, ব্যাংক কোম্পানি আইন, ১৯৯১-এর ৩৫ ধারার অধীনে নির্দিষ্ট শর্তে এ ধরনের অর্থ বাংলাদেশ ব্যাংকে স্থানান্তর করা হয়। তবে এর অর্থ এই নয় যে গ্রাহকের টাকা সঙ্গে সঙ্গে হারিয়ে যায়; অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য দাবি জানানোর সুযোগ রয়েছে।

কীভাবে নিরাপদ রাখবেন বিকাশ ও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট?

এ ধরনের ঝুঁকি এড়াতে কয়েকটি বিষয়ে আগে থেকেই সতর্ক থাকা জরুরি। বিশেষ করে যে মোবাইল নম্বর দিয়ে বিকাশ অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করা হয়েছে, সেটি সচল ও নিজের নিয়ন্ত্রণে রাখা উচিত।

প্রথমত, দীর্ঘদিন কোনো সিম ব্যবহার না করলে সেটিতে নিয়মিত রিচার্জ ও প্রয়োজনীয় ব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে। শুধু ফোনে সিম রেখে দিলেই নম্বরটি নিরাপদ থাকবে, এমন নিশ্চয়তা নেই। অপারেটরের নির্ধারিত অব্যবহারের সময়সীমা এবং নম্বর পুনর্ব্যবহারের নোটিশ সম্পর্কে খোঁজ রাখা প্রয়োজন।

দ্বিতীয়ত, কোনো কারণে পুরোনো সিম ব্যবহার করা সম্ভব না হলে নম্বরটি স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার আগেই সংশ্লিষ্ট মোবাইল অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করে পুনরায় চালু বা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে। নম্বরটি অন্য কারও কাছে চলে যাওয়ার আশঙ্কা থাকলে বিকাশ ও ব্যাংকের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হবে।

তৃতীয়ত, ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের শাখায় যোগাযোগ করে নতুন নম্বর নিবন্ধন করতে হবে। একইভাবে বিকাশের নম্বর পরিবর্তন বা পুরোনো অ্যাকাউন্টের টাকা স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে সরাসরি বিকাশের গ্রাহকসেবা কেন্দ্র থেকে নিয়ম জেনে নিতে হবে।

চতুর্থত, পুরোনো সিম হারিয়ে গেলে কিংবা অন্য কারও হাতে চলে যাওয়ার আশঙ্কা তৈরি হলে দেরি না করে বিকাশ ও ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে। বিশেষ করে পিন, পাসওয়ার্ড, ওটিপি কিংবা গোপন নিরাপত্তা কোড কাউকে দেওয়া যাবে না। কেউ ফোন করে ব্যাংক বা বিকাশের পরিচয় দিলেও এসব তথ্য প্রকাশ করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

সবশেষে মনে রাখতে হবে, মোবাইল নম্বর শুধু কথা বলা বা ইন্টারনেট ব্যবহারের মাধ্যম নয়; বর্তমানে এটি মানুষের আর্থিক ও ডিজিটাল পরিচয়ের গুরুত্বপূর্ণ অংশ। একটি নম্বর দীর্ঘদিন অবহেলায় ফেলে রাখার কারণে নিজের বিকাশ অ্যাকাউন্ট, ব্যাংকিং সেবা কিংবা ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়তে পারে। তাই যে নম্বরের সঙ্গে আর্থিক অ্যাকাউন্ট যুক্ত রয়েছে, সেটি বন্ধ করার আগে সংশ্লিষ্ট সব সেবায় নম্বর পরিবর্তন করে নেওয়াই সবচেয়ে নিরাপদ সিদ্ধান্ত।