নির্বাচন কমিশনের (ইসি) সার্ভারে সফটওয়্যার জটিলতা ও বিভিন্ন প্রশাসনিক কারণে প্রায় ৩৫ হাজার নাগরিকের জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) লক হয়ে রয়েছে। এতে গুরুত্বপূর্ণ নাগরিক সেবা নিতে গিয়ে ভোগান্তিতে পড়ছেন সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা। এনআইডি লক থাকায় সিম কার্ড কেনা, ব্যাংক হিসাব খোলা, জমি নিবন্ধন ও পাসপোর্ট নবায়নের মতো কাজ করতে পারছেন না অনেকে।

বৃহস্পতিবার (১২ নভেম্বর) ইসির এনআইডি শাখার কর্মকর্তারা এ তথ্য জানিয়েছেন। তাঁদের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, বিভিন্ন কারণে নাগরিকদের এনআইডি লক করা হয়েছে। এর মধ্যে একাধিকবার ভোটার হিসেবে নিবন্ধন অন্যতম। এ ছাড়া আদালতের নির্দেশ, দুর্নীতি দমন কমিশনের (দুদক) চলমান মামলা এবং আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর আবেদনের ভিত্তিতেও কিছু নাগরিকের পরিচয়পত্র লক করা হয়েছে।

ইসি কর্মকর্তারা জানান, একাধিকবার ভোটার হিসেবে নিবন্ধিত হওয়ার কারণে যেসব নাগরিকের এনআইডি লক হয়েছে, তাঁদের তথ্য যাচাই-বাছাই করে একটি পরিচয়পত্র সচল রাখা হচ্ছে এবং অন্যটি বাতিল করা হচ্ছে। সাধারণত প্রথমবার ইস্যু করা এনআইডি বহাল রাখা হয়। তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির সব তথ্য পর্যালোচনা করা হচ্ছে।

কবে থেকে এসব এনআইডি লক রয়েছে, সে বিষয়ে নির্দিষ্ট কোনো তথ্য দিতে পারেননি সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা। তাঁদের ভাষ্য, লক হওয়া পরিচয়পত্রের সংখ্যা অনেক বেশি হওয়ায় প্রতিটির লক হওয়ার সময় আলাদাভাবে নির্ধারণ করা কঠিন।

তবে এ সমস্যায় পড়া যেসব নাগরিক ঢাকার নির্বাচন ভবনে যোগাযোগ করছেন, তাঁদের অভিযোগ ও তথ্য যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে বলে জানিয়েছেন কর্মকর্তারা।

বর্তমানে এনআইডি আনলক করাতে নাগরিকদের নির্বাচন কমিশনের কেন্দ্রীয় কার্যালয়ে যেতে হচ্ছে। এতে ঢাকার বাইরে বসবাসকারী ব্যক্তিদের ভোগান্তি আরও বাড়ছে। বিশেষ করে দূরবর্তী জেলা থেকে ঢাকায় এসে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে গিয়ে সময় ও অর্থ ব্যয় করতে হচ্ছে তাঁদের।

এ পরিস্থিতিতে সাধারণ মানুষের দুর্ভোগ কমাতে কেন্দ্রীয় কার্যালয়ের পরিবর্তে মাঠপর্যায় থেকেই এনআইডি-সংক্রান্ত সমস্যার সমাধানের উদ্যোগ নিচ্ছে নির্বাচন কমিশন। এর ফলে নাগরিকদের স্থানীয় পর্যায়ে সেবা পাওয়ার সুযোগ তৈরি হতে পারে। তবে মাঠপর্যায়ে এই ব্যবস্থা কবে থেকে চালু হবে এবং কোন ধরনের সমস্যা স্থানীয় কার্যালয় থেকে সমাধান করা যাবে, সে বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করা হয়নি।

এনআইডি বর্তমানে ব্যাংকিং, মোবাইল সংযোগ, জমি নিবন্ধনসহ বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। ফলে পরিচয়পত্র লক থাকলে সংশ্লিষ্ট নাগরিকদের দৈনন্দিন ও প্রশাসনিক কাজে বাধা তৈরি হচ্ছে। ইসির মাঠপর্যায়ের উদ্যোগ বাস্তবায়িত হলে এ ধরনের ভোগান্তি কমবে বলে আশা করা হচ্ছে।