বাংলাদেশে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে টাকা পাঠানো, গ্রহণ, বিল পরিশোধ কিংবা কেনাকাটার মূল্য দেওয়ার জন্য এখন অসংখ্য মানুষ মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা এমএফএস ব্যবহার করেন। শহর থেকে গ্রাম—প্রায় সব জায়গাতেই মোবাইল আর্থিক সেবার এজেন্ট পাওয়া যায়। একসময় ব্যাংকের শাখায় না গিয়ে টাকা জমা দেওয়া বা উত্তোলনের কথা অনেকের কাছে কল্পনার মতো মনে হলেও এখন একটি মোবাইল ফোনের মাধ্যমেই এসব কাজ করা সম্ভব হচ্ছে। কিন্তু বাংলাদেশের এই ডিজিটাল আর্থিক সেবার যাত্রা শুরু হয়েছিল কোন প্রতিষ্ঠানের হাত ধরে? রকেট, নাকি বিকাশ—প্রথম কোনটি চালু হয়েছিল?

প্রশ্নটির উত্তর হলো রকেট। বাংলাদেশের প্রথম মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস চালু করেছিল ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংক পিএলসি। ২০১১ সালের ৩১ মার্চ ব্যাংকটির মোবাইল ব্যাংকিং সেবার উদ্বোধন হয়। তখন এটি ‘ডাচ্‌-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং’ নামে পরিচিত ছিল। পরবর্তী সময়ে সেবাটির নাম পরিবর্তন করে ‘রকেট’ রাখা হয়। অন্যদিকে ব্র্যাক ব্যাংকের সহযোগিতায় বিকাশের আনুষ্ঠানিক যাত্রাও শুরু হয় ২০১১ সালে, তবে রকেটের পরে। ফলে বাংলাদেশের প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চালুর কৃতিত্ব বিকাশের নয়, ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের।

তবে এ বিষয়ে একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য মনে রাখা দরকার। কোনো সেবার উদ্বোধন, লাইসেন্স পাওয়া এবং সাধারণ গ্রাহকের জন্য বাণিজ্যিক কার্যক্রম শুরু—এই তিনটি বিষয় এক নয়। ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের প্রকাশিত বার্ষিক প্রতিবেদনের তথ্য অনুযায়ী, ৩১ মার্চ ২০১১ সেবাটির উদ্বোধন করা হয় এবং ১৫ মে ২০১১ থেকে বাণিজ্যিক কার্যক্রম শুরু হয়। তাই শুধু একটি তারিখ উল্লেখ না করে পুরো ঘটনাটি বুঝে নেওয়া প্রয়োজন।

বাংলাদেশে প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চালু করে কোন ব্যাংক?

বাংলাদেশে প্রথম মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস চালু করে ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংক পিএলসি। প্রতিষ্ঠানটির বর্তমান মোবাইল আর্থিক সেবার নাম রকেট। ব্যাংকটি ২০১১ সালের ৩১ মার্চ মোবাইল ব্যাংকিং সেবার উদ্বোধন করে। সে সময় বাংলাদেশের ব্যাংকিং ব্যবস্থা মূলত ব্যাংকের শাখা, এটিএম বুথ এবং প্রচলিত লেনদেনের ওপর নির্ভরশীল ছিল। প্রত্যন্ত অঞ্চলের অনেক মানুষ ব্যাংকিং সুবিধা থেকে দূরে ছিলেন। তাঁদের কাছে আর্থিক সেবা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যেই মোবাইল ফোননির্ভর এই উদ্যোগ নেওয়া হয়।

ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের এই উদ্যোগের মাধ্যমে গ্রাহকেরা মোবাইল ফোন ব্যবহার করে ব্যাংকিং লেনদেন করার সুযোগ পান। ব্যাংকের শাখায় সরাসরি না গিয়েও নির্দিষ্ট এজেন্টের মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া, টাকা উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার ব্যবস্থা তৈরি হয়। এতে বিশেষ করে গ্রামীণ ও ব্যাংকিং সুবিধাবঞ্চিত মানুষের জন্য নতুন সুযোগ সৃষ্টি হয়।

ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের নিজস্ব ওয়েবসাইটেও উল্লেখ রয়েছে, তারা ২০১১ সালের ৩১ মার্চ রকেট চালু করে। ব্যাংকটির এই সেবাকে বাংলাদেশের প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং উদ্যোগ হিসেবে পরিচয় করিয়ে দেওয়া হয়েছে। অর্থাৎ রকেটের প্রথম হওয়ার বিষয়টি শুধু প্রচলিত ধারণার ওপর নির্ভরশীল নয়; প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ইতিহাসেও এর উল্লেখ রয়েছে।

রকেটের যাত্রা শুরু হয়েছিল কীভাবে?

রকেটের যাত্রা শুরু হয়েছিল ‘ডাচ্‌-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং’ নামে। তখন মোবাইল ফোনের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের ধারণা বাংলাদেশের মানুষের কাছে খুব বেশি পরিচিত ছিল না। ব্যাংকে টাকা জমা দেওয়া বা উত্তোলনের জন্য সাধারণত নির্দিষ্ট শাখায় যেতে হতো। গ্রামীণ এলাকার মানুষের জন্য ব্যাংকের শাখায় যাতায়াত করতে সময় ও অর্থ দুটিই ব্যয় হতো।

এই বাস্তবতা বিবেচনায় ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংক মোবাইল অপারেটরদের সহযোগিতায় মোবাইল ব্যাংকিং কার্যক্রম চালু করে। প্রাথমিক পর্যায়ে বাংলালিংক ও সিটিসেলের সঙ্গে অংশীদারত্বের মাধ্যমে সেবাটি চালু করা হয়। গ্রাহকের মোবাইল নম্বর এবং গোপন পিন ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করার ব্যবস্থা রাখা হয়েছিল। ফলে স্মার্টফোন না থাকলেও সাধারণ মোবাইল ফোনের মাধ্যমে নির্দিষ্ট ব্যাংকিং সেবা ব্যবহার করা সম্ভব হতো।

ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের বার্ষিক প্রতিবেদনে ৩১ মার্চ ২০১১ তারিখে উদ্বোধন এবং ১৫ মে ২০১১ তারিখে বাণিজ্যিক কার্যক্রম শুরুর তথ্য পাওয়া যায়। অর্থাৎ উদ্বোধনের পর ধাপে ধাপে সেবাটি সাধারণ গ্রাহকের ব্যবহারের জন্য সম্প্রসারিত হয়। প্রথম পর্যায়ে নির্বাচিত কিছু এলাকায় কার্যক্রম শুরু হলেও পরবর্তী সময়ে দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে এজেন্ট নেটওয়ার্ক গড়ে তোলা হয়।

ডাচ্‌-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের নাম কীভাবে রকেট হলো?

শুরুর দিকে সেবাটি ‘Dutch-Bangla Mobile Banking’ বা ডাচ্‌-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং নামে পরিচিত ছিল। পরে গ্রাহকদের কাছে আলাদা ব্র্যান্ড হিসেবে পরিচিতি বাড়াতে এর নাম পরিবর্তন করে ‘Rocket’ বা রকেট রাখা হয়। বর্তমানে ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস এই নামেই পরিচিত।

রকেট নামটি চালু হওয়ার পর সেবাটির পরিচিতি আরও বিস্তৃত হয়। ব্যাংকের এজেন্ট পয়েন্ট, এটিএম বুথ এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সংযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য নতুন নতুন সুবিধা যুক্ত হতে থাকে। বর্তমানে রকেটের মাধ্যমে টাকা পাঠানো, ক্যাশ ইন, ক্যাশ আউট, মোবাইল রিচার্জ, বেতন বিতরণ, বিল পরিশোধ, সরকারি ভাতা গ্রহণসহ বিভিন্ন ধরনের লেনদেন করা যায়।

রকেটের বিশেষ বৈশিষ্ট্য হলো এটি একটি ব্যাংকভিত্তিক মোবাইল আর্থিক সেবা। অর্থাৎ সেবাটির পরিচালনার দায়িত্ব ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের। গ্রাহকের অর্থ ও হিসাব ব্যবস্থাপনা ব্যাংকিং কাঠামোর আওতায় পরিচালিত হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের রকেটের অফিসিয়াল পরিচিতি দেখা যেতে পারে।

বিকাশ কবে চালু হয়েছিল?

বিকাশের যাত্রাও শুরু হয় ২০১১ সালে। এটি ব্র্যাক ব্যাংক এবং যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক প্রতিষ্ঠান মানি ইন মোশন এলএলসির উদ্যোগে প্রতিষ্ঠিত হয়। বিকাশের নিজস্ব ইতিহাস অনুযায়ী, ২০১১ সালেই প্রতিষ্ঠানটির আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন এবং রবি নেটওয়ার্কে সেবা চালুর ঘটনা ঘটে।

ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চালুর কয়েক মাস পর বিকাশ বাজারে আসে। ফলে বাংলাদেশের মোবাইল আর্থিক সেবার ইতিহাসে বিকাশ প্রথম প্রতিষ্ঠান না হলেও পরবর্তী সময়ে এটি দেশের সবচেয়ে পরিচিত ও বিস্তৃত ডিজিটাল আর্থিক সেবাগুলোর একটিতে পরিণত হয়।

বিকাশের ব্যবসায়িক কৌশলে এজেন্ট নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ, সহজে টাকা পাঠানো এবং সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন লেনদেনকে গুরুত্ব দেওয়া হয়। শহর ও গ্রামের ছোট দোকান, বাজার এবং বিভিন্ন ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানে বিকাশের এজেন্ট তৈরি হওয়ায় গ্রাহকেরা সহজেই টাকা জমা ও উত্তোলনের সুযোগ পান। পরে অ্যাপভিত্তিক সেবা, মার্চেন্ট পেমেন্ট, মোবাইল রিচার্জ, বিল পরিশোধ, সঞ্চয় ও অন্যান্য আর্থিক সুবিধা যুক্ত হয়।

বিকাশের নিজস্ব ওয়েবসাইটের ইতিহাস অংশে ২০১১ সালকে আনুষ্ঠানিক যাত্রার বছর হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে। তবে সেখানে নির্দিষ্ট দিন-তারিখ দেওয়া নেই। তাই বিকাশের নির্দিষ্ট উদ্বোধনের দিন সম্পর্কে নিশ্চিত তথ্য ছাড়া কোনো তারিখ উল্লেখ করা উচিত নয়।

রকেট ও বিকাশের মধ্যে কোনটি আগে চালু হয়েছিল?

রকেট ও বিকাশ—দুটির যাত্রাই ২০১১ সালে শুরু হলেও রকেট আগে চালু হয়েছিল। ঘটনাগুলো পাশাপাশি রাখলে বিষয়টি সহজে বোঝা যায়।

বিষয়

রকেট

বিকাশ

পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান

ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংক পিএলসি

বিকাশ লিমিটেড

প্রতিষ্ঠার পটভূমি

ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং উদ্যোগ

ব্র্যাক ব্যাংক ও মানি ইন মোশনের উদ্যোগ

যাত্রার বছর

২০১১

২০১১

উদ্বোধন বা আনুষ্ঠানিক যাত্রা

৩১ মার্চ ২০১১

২০১১ সালে

বাণিজ্যিক কার্যক্রম

১৫ মে ২০১১ থেকে

২০১১ সালে সেবা চালু

প্রথম হওয়ার কৃতিত্ব

বাংলাদেশের প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং সেবা

রকেটের পরে যাত্রা

এই তুলনা থেকে বোঝা যায়, রকেট ও বিকাশের যাত্রার বছর একই হলেও রকেটের উদ্বোধনের তারিখ আগে। ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের প্রকাশিত ইতিহাস এবং সমসাময়িক সংবাদ প্রতিবেদনেও রকেটের আগে চালু হওয়ার বিষয়টি উঠে এসেছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের লাইসেন্সের তারিখ নিয়ে কেন বিভ্রান্তি তৈরি হয়?

অনেকেই বাংলাদেশ ব্যাংকের লাইসেন্সের তালিকা দেখে মনে করতে পারেন, কোনো প্রতিষ্ঠান আগে লাইসেন্স পেয়েছে মানেই সেই প্রতিষ্ঠানই প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চালু করেছে। বাস্তবে বিষয়টি এমন নয়। লাইসেন্স পাওয়ার তারিখ এবং গ্রাহকের জন্য সেবা চালুর তারিখ আলাদা হতে পারে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের ২০২৪ সালের পেমেন্ট সিস্টেমস রিপোর্টে প্রকাশিত এমএফএস প্রতিষ্ঠানের তালিকায় রকেটের লাইসেন্সের তারিখ ২৮ এপ্রিল ২০১০ এবং বিকাশের লাইসেন্সের তারিখ ১২ এপ্রিল ২০১০ উল্লেখ রয়েছে। একই তালিকায় মাই ক্যাশের লাইসেন্সের তারিখ ৭ জানুয়ারি ২০১০ দেখানো হয়েছে। অর্থাৎ লাইসেন্সের তারিখের ক্রম আর বাস্তবে সেবা চালুর ক্রম এক নয়।

তাই ‘বাংলাদেশে প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং সেবা কোনটি’—এই প্রশ্নের উত্তর দিতে হলে লাইসেন্সের তারিখ নয়, সেবা উদ্বোধন ও বাণিজ্যিক কার্যক্রম শুরুর ইতিহাস বিবেচনা করতে হবে। সে হিসাবে ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা, অর্থাৎ রকেটই প্রথম।

বাংলাদেশে মোবাইল ব্যাংকিং জনপ্রিয় হলো কীভাবে?

মোবাইল আর্থিক সেবা জনপ্রিয় হওয়ার পেছনে সবচেয়ে বড় কারণ হলো সহজে লেনদেন করার সুযোগ। আগে কাউকে টাকা পাঠাতে হলে সরাসরি দেখা করা, ব্যাংকের মাধ্যমে টাকা পাঠানো কিংবা অন্য কোনো প্রচলিত পদ্ধতি ব্যবহার করতে হতো। এতে সময় লাগত এবং অনেক ক্ষেত্রে দূরবর্তী এলাকায় টাকা পৌঁছানো কঠিন ছিল।

মোবাইল আর্থিক সেবা চালু হওয়ার পর গ্রাহকেরা এজেন্টের মাধ্যমে টাকা জমা দিয়ে অন্য নম্বরে পাঠাতে পারতেন। প্রাপক নিজের এলাকার এজেন্টের কাছ থেকে টাকা উত্তোলন করতে পারতেন। এতে গ্রাম থেকে শহরে কিংবা শহর থেকে গ্রামে টাকা পাঠানো অনেক সহজ হয়ে যায়।

এর পাশাপাশি মোবাইল রিচার্জ, ইউটিলিটি বিল, বেতন, সরকারি ভাতা এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের ফি পরিশোধের সুবিধা যুক্ত হওয়ায় সেবার ব্যবহার বাড়তে থাকে। বিশেষ করে যাঁদের নিয়মিত ব্যাংকে যাওয়ার সুযোগ নেই, তাঁদের জন্য মোবাইল আর্থিক সেবা গুরুত্বপূর্ণ বিকল্প হয়ে ওঠে।

এজেন্ট নেটওয়ার্কের বিস্তারও জনপ্রিয়তার বড় কারণ। ছোট দোকান, বাজার ও স্থানীয় ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান এজেন্ট পয়েন্ট হিসেবে যুক্ত হওয়ায় গ্রাহকেরা নিজেদের কাছাকাছি জায়গা থেকেই লেনদেন করতে পারেন। ফলে ব্যাংকের শাখার বাইরে আর্থিক সেবা পৌঁছে দেওয়া সম্ভব হয়েছে।

বর্তমানে মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসে কী কী কাজ করা যায়?

শুরুর দিকে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের প্রধান ব্যবহার ছিল টাকা জমা, টাকা উত্তোলন ও এক ব্যক্তি থেকে অন্য ব্যক্তির কাছে টাকা পাঠানো। সময়ের সঙ্গে সঙ্গে সেবার পরিধি অনেক বেড়েছে। বর্তমানে বাংলাদেশে বিভিন্ন এমএফএস প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে গ্রাহকেরা নানা ধরনের আর্থিক কাজ করতে পারেন।

সেবার ধরন

কী কাজে ব্যবহার হয়

ক্যাশ ইন

এজেন্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে টাকা জমা

ক্যাশ আউট

অ্যাকাউন্ট থেকে নগদ টাকা উত্তোলন

সেন্ড মানি

এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো

মোবাইল রিচার্জ

মোবাইল নম্বরে ব্যালেন্স বা প্যাকেজ কেনা

মার্চেন্ট পেমেন্ট

দোকান বা অনলাইন ব্যবসায় মূল্য পরিশোধ

ইউটিলিটি বিল

বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানি ও অন্যান্য বিল পরিশোধ

বেতন বিতরণ

প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের বেতন পাঠানো

সরকারি ভাতা

নির্ধারিত সুবিধাভোগীর কাছে সরকারি অর্থ পৌঁছে দেওয়া

শিক্ষা ফি

বিভিন্ন শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত ফি পরিশোধ

রেমিট্যান্স

অনুমোদিত ব্যাংকিং চ্যানেলে আসা প্রবাসী আয় গ্রহণ

তবে সব সেবা সব প্রতিষ্ঠানে একইভাবে পাওয়া যায় না। কোনো প্রতিষ্ঠানের অ্যাপ, অ্যাকাউন্টের ধরন, গ্রাহকের পরিচয় যাচাই এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে চুক্তির ওপর নির্ভর করে সেবার পরিধি ভিন্ন হতে পারে।

বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং খাতের বর্তমান গুরুত্ব কতটা?

বাংলাদেশের ডিজিটাল অর্থনীতিতে মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস এখন গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। বাংলাদেশ ব্যাংকের Bangladesh Payment Systems Report 2024 অনুযায়ী, ২০২৪ সালে দেশে এমএফএসের মাধ্যমে প্রায় ৭৩০ কোটি লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে, যার মোট মূল্য ছিল প্রায় ১৭ লাখ ৩৮ হাজার ৩০০ কোটি টাকা। একই প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ২০২৪ সালের ডিসেম্বর শেষে সক্রিয় এমএফএস অ্যাকাউন্টের সংখ্যা ছিল প্রায় ২৩ কোটি ৯০ লাখ।

এখানে অ্যাকাউন্টের সংখ্যা আর স্বতন্ত্র ব্যক্তির সংখ্যা এক বিষয় নয়। একজন ব্যক্তি একাধিক প্রতিষ্ঠানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। তাই ২৩ কোটি ৯০ লাখ সক্রিয় অ্যাকাউন্টকে ২৩ কোটি ৯০ লাখ আলাদা গ্রাহক হিসেবে গণনা করা ঠিক হবে না।

বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে ক্যাশ ইন, ক্যাশ আউট, ব্যক্তি থেকে ব্যক্তিতে টাকা পাঠানো, মার্চেন্ট পেমেন্ট, বেতন বিতরণ এবং সরকারি অর্থ বিতরণের মতো কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে। বিশেষ করে সরকারি সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচির অর্থ সরাসরি সুবিধাভোগীদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার ক্ষেত্রে এই সেবা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস রিপোর্ট-এ এমএফএস খাতের লেনদেন, অ্যাকাউন্ট ও সেবার বিস্তারের বিস্তারিত পরিসংখ্যান পাওয়া যায়।

রকেট আগে চালু হলেও বিকাশ বেশি পরিচিত হলো কেন?

বাংলাদেশে প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চালু করার কৃতিত্ব রকেটের হলেও পরবর্তী সময়ে বিকাশ সাধারণ মানুষের কাছে অত্যন্ত পরিচিত হয়ে ওঠে। এর পেছনে একাধিক কারণ রয়েছে। বিকাশের এজেন্ট নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ, সহজে টাকা পাঠানোর সুবিধা, গ্রাহকসেবার বিস্তার এবং বিভিন্ন ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সংযোগ এর জনপ্রিয়তা বাড়াতে ভূমিকা রেখেছে।

অন্যদিকে রকেটও ব্যাংকভিত্তিক আর্থিক সেবা হিসেবে নিজস্ব কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছে। ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের এটিএম নেটওয়ার্ক, ব্যাংকিং অবকাঠামো এবং বিভিন্ন আর্থিক সেবার সঙ্গে সংযোগ রকেটের গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য।

তবে কোনো একটি সেবা আগে চালু হয়েছে বলেই সেটি বর্তমানে গ্রাহকসংখ্যা, ব্যবহার, এজেন্ট বা লেনদেনের সব সূচকে এগিয়ে থাকবে—এমন নয়। প্রথম হওয়ার ইতিহাস এবং বর্তমান বাজারে জনপ্রিয়তা দুটি আলাদা বিষয়। তাই রকেট আগে চালু হয়েছিল—এটি ঐতিহাসিক সত্য; আর বিকাশ পরবর্তী সময়ে ব্যাপক পরিচিতি ও বড় গ্রাহকভিত্তি তৈরি করেছে—এটিও আলাদা বাস্তবতা।

রকেট ও বিকাশ ছাড়াও বাংলাদেশে কোন কোন মোবাইল আর্থিক সেবা রয়েছে?

রকেট ও বিকাশের পাশাপাশি বাংলাদেশে আরও কয়েকটি মোবাইল আর্থিক সেবা চালু হয়েছে। বিভিন্ন সময়ে ব্যাংক ও অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের উদ্যোগে মাই ক্যাশ, এমক্যাশ, উপায়, ট্যাপ, ওকে ওয়ালেট, টেলিক্যাশ এবং অন্যান্য সেবা বাজারে এসেছে। ডাক বিভাগের উদ্যোগে নগদও মোবাইল আর্থিক সেবা হিসেবে পরিচিতি পেয়েছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রকাশিত তালিকায় রকেট, বিকাশ, মাই ক্যাশ, ইসলামী ব্যাংক এমক্যাশ, ট্যাপ, উপায়, ওকে ব্যাংকিং, টেলিক্যাশসহ একাধিক প্রতিষ্ঠানের নাম রয়েছে। তবে কোনো প্রতিষ্ঠানের লাইসেন্স, অনুমোদনের ধরন এবং বাস্তবে গ্রাহকসেবা চালু থাকার বিষয় এক নয়। তাই বর্তমান সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের তালিকা জানতে বাংলাদেশ ব্যাংকের হালনাগাদ তথ্য দেখা উচিত।

মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহারে নিরাপত্তার বিষয়গুলো কেন গুরুত্বপূর্ণ?

মোবাইল আর্থিক সেবার ব্যবহার যত বাড়ছে, প্রতারণা ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে সচেতন থাকার প্রয়োজনও তত বাড়ছে। অনেক সময় প্রতারক চক্র কাস্টমার কেয়ার পরিচয়ে ফোন করে পিন, ওটিপি বা গোপন তথ্য জানতে চায়। আবার ভুয়া লিংক, পুরস্কারের প্রলোভন কিংবা ভুল নম্বরে টাকা পাঠানোর মতো ঘটনাও ঘটতে পারে।

কোনো অবস্থাতেই নিজের অ্যাকাউন্টের পিন, ওটিপি বা গোপন নিরাপত্তা তথ্য অন্য কাউকে জানানো উচিত নয়। প্রকৃত সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি পরিচয় দিলেও ফোনে বা মেসেজে এসব তথ্য চাওয়া হলে সতর্ক থাকতে হবে। টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের নম্বর ও নাম যাচাই করা জরুরি। সন্দেহজনক লেনদেন হলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে হবে।

মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব নয়; গ্রাহকের সচেতনতাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পিন ব্যবহার, ফোনের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং অপরিচিত লিংকে প্রবেশ না করা—এসব অভ্যাস আর্থিক প্রতারণার ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে।

প্রশ্ন ও উত্তর

প্রশ্ন: বাংলাদেশে প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চালু করে কোন প্রতিষ্ঠান?

উত্তর: ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংক পিএলসি বাংলাদেশের প্রথম মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চালু করে। সেবাটি বর্তমানে রকেট নামে পরিচিত।

প্রশ্ন: রকেট কত তারিখে চালু হয়েছিল?

উত্তর: ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, ২০১১ সালের ৩১ মার্চ রকেটের পূর্ববর্তী মোবাইল ব্যাংকিং সেবার উদ্বোধন হয়। বাণিজ্যিক কার্যক্রম শুরু হয় ১৫ মে ২০১১।

প্রশ্ন: বিকাশ নাকি রকেট—কোনটি আগে চালু হয়েছিল?

উত্তর: রকেট আগে চালু হয়েছিল। বিকাশের আনুষ্ঠানিক যাত্রাও ২০১১ সালে শুরু হয়, তবে ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবার পরে।

প্রশ্ন: ডাচ্‌-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের বর্তমান নাম কী?

উত্তর: ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবার বর্তমান ব্র্যান্ড নাম রকেট।

প্রশ্ন: বিকাশ কোন ব্যাংকের সহযোগিতায় প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল?

উত্তর: বিকাশ ব্র্যাক ব্যাংক এবং যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক মানি ইন মোশন এলএলসির উদ্যোগে প্রতিষ্ঠিত হয়।

প্রশ্ন: রকেট আগে চালু হলেও বিকাশ বেশি জনপ্রিয় হলো কেন?

উত্তর: এজেন্ট নেটওয়ার্ক, গ্রাহকসেবার বিস্তার, সহজ লেনদেনের অভিজ্ঞতা এবং বিভিন্ন ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সংযোগসহ একাধিক কারণে বিকাশ ব্যাপক পরিচিতি লাভ করে। তবে প্রথম চালু হওয়া এবং পরবর্তী বাজার জনপ্রিয়তা এক বিষয় নয়।

প্রশ্ন: মোবাইল ব্যাংকিং ও মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস কি একই?

উত্তর: বাংলাদেশে সাধারণভাবে মোবাইল ব্যাংকিং বলা হলেও নিয়ন্ত্রক সংস্থা বাংলাদেশ ব্যাংক ‘মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস’ বা এমএফএস পরিভাষাটি ব্যবহার করে। এই সেবার মাধ্যমে মোবাইল ফোন ব্যবহার করে বিভিন্ন আর্থিক লেনদেন করা যায়।

প্রশ্ন: বাংলাদেশে মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের তদারকি করে কে?

উত্তর: বাংলাদেশ ব্যাংক দেশের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস খাতের নিয়ন্ত্রক ও তদারককারী সংস্থা।

শেষ কথা

বাংলাদেশের মোবাইল আর্থিক সেবার ইতিহাসে রকেট ও বিকাশ—দুটিরই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে। তবে প্রথম হওয়ার প্রশ্নে কোনো দ্বিধা নেই: ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা, যা বর্তমানে রকেট নামে পরিচিত, ২০১১ সালের ৩১ মার্চ উদ্বোধনের মাধ্যমে বাংলাদেশের এমএফএস যাত্রায় প্রথম অবস্থান তৈরি করে। বিকাশ একই বছরের পরবর্তী সময়ে যাত্রা শুরু করে এবং পরবর্তীতে ব্যাপক গ্রাহকভিত্তি গড়ে তোলে। তাই ‘রকেট নাকি বিকাশ—প্রথম কোনটি?’ প্রশ্নের সঠিক উত্তর রকেট। আর এই ইতিহাস মনে করিয়ে দেয়, বাংলাদেশের ডিজিটাল আর্থিক সেবার বিকাশে প্রথম উদ্যোগের পাশাপাশি পরবর্তী উদ্ভাবন, প্রতিযোগিতা এবং সেবার বিস্তারও সমান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে।