একজন শ্রবণপ্রতিবন্ধী ভোক্তা অলোকা হেয়ারিং সেন্টার থেকে হেয়ারিং মেশিন ক্রয় করেন।ক্রয় করার কিছুদিন পর বুঝতে পারেন যন্ত্রটিতে ত্রুটি আছে। এমর্মে জাতীর ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর পাবনা জেলা কার্যালয় বরাবর ভুক্তভোগী একটি অভিযোগ দাখিল করেন।
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর পাবনা জেলা কার্যালয় অভিযোগ টি আমলে গ্রহণ করেন এবং তদন্ত শুরু করেন।
অভিযোগকারী এবং অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠান উভয়ের উপস্থিতিতে কয়েকটি শুনানি গ্রহণ ও যাবতীয় তথ্য প্রমাণ সংগ্রহ করার পর অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠান তাদের ভুল স্বীকার করেন এবং ক্ষমা প্রার্থনা করে ভুক্তভোগী ভোক্তাকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন।
পরিশেষে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর পাবনা জেলা কার্যালয়ের মাধ্যমে ভুক্তভোগীকে ২,১০,০০০/- টাকা ক্ষতিপূরণ প্রদানের মাধ্যমে অভিযোগ টি নিষ্পত্তি করা হয়।

প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা প্রদানে অনিয়ম পরিলক্ষিত হলে প্রমাণসহ অভিযোগ করুণ জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, বাণিজ্য মন্ত্রণালয় বরাবর।